원격 도움 받기
상담원이 고객님 PC 화면을 보며 직접 도와드려요.
세션 번호를 넣고 ‘참여’를 누릅니다
상담원이 불러 준 숫자를 그대로 넣어 주세요.
내려받은 파일을 열고 ‘참여’를 누릅니다
작은 연결 파일이에요. Windows가 실행할지 물으면 ‘예’를 눌러 주세요. 연결되면 상담원이 화면을 봅니다.
파일을 받기 어려우면
Windows에 들어 있는 ‘빠른 지원’으로도 연결할 수 있어요. 키보드에서 세 키를 함께 누르고, 상담원이 불러 주는 보안 코드를 넣은 뒤 ‘허용’을 누르세요.
Ctrl + Windows + Q
꼭 읽어 주세요
- 입찰콕은 먼저 전화해서 원격 연결을 요구하지 않아요. 고객님이 요청하신 경우에만 연결해요.
- 상담원은 고객님이 허락한 동안만 화면을 보고, 녹화하지 않아요.
- 인증서 비밀번호와 카카오 인증은 고객님이 직접 입력해 주세요.
- 창을 닫거나 ‘중지’를 누르면 언제든 연결이 끊겨요.